校园封闭管理至今，博业体育（中国）有限责任公司后勤与基建管理处作为学校疫情防控的重点基础保障部门，通过多种形式为全校师生提供各种细心周到的服务。为了精准掌握师生的在校需求，及时公布了关于学生诉求信息渠道的方式，在学校设立的校长信箱的基础上又相继增加了24小时后勤保障电话0412-5928444、后勤处长邮箱houqin5928282@163.com等多个校内诉求渠道，旨在疫情期间更好的为师生办实事、办好事，及时解决师生在校的急难愁盼问题。

 截止目前，后勤保障电话接到548通电话，坚持做到“水不过天，电不过夜”，做好物业服务和维修保障；8890投诉问题3件，回复学校关于疫情防控监督检查整改督办18单，共计解决问题38件；校长信箱收到14封，后勤处长邮箱收到63封，其中（咨询19封、建议34封、投诉24封）均已给出满意答复，已经陆续解决龙源公寓内没有水果摊、龙源学习场所灯不够亮、食堂饭菜辣、个别同学因疫情封闭管理导致出现焦虑恐慌等各类问题。做到确保师生在校有任何困难，都能有处诉求，有人答复，有效解决，让师生在校期间更好的去工作、学习、生活。学校师生纷纷表示，多种诉求渠道的开通，解决了疫情期间很多的急难愁盼问题，让他们感受到了学校的关爱与温暖。

 后勤与基建管理处将进一步优化运行机制，统筹管理，统筹调度，齐心协力提高服务质量，提高工作效率，及时发现和解决师生合理诉求，让“事事有回应，件件有回落”落到实处，不断提高学校师生的幸福感和满意度。（后勤与基建管理处 供稿）

编辑：徐文路