同学你好！感谢你对学校的关注，对你提出的问题回复如下：接到来信后，后勤与基建管理处非常重视，及时与物业管理中心进行沟通。经了解，3月14日下午管理员巡查时已发现化工楼B区6楼女卫生间出现问题，并及时上报了维修中心，维修人员第一时间赶赴现场查看情况，因当时维修配件不匹配，需要重新采购新配件，所以暂时把卫生间门从六楼到一楼封上，并张贴了温馨提示。目前，新采购配件已经到齐，卫生间也及时完成了维修，现已经恢复使用。再次感谢同学对我们提出的建议。

同学你好！来信收悉，研究生教学楼对面的大门，现阶段为学校基建工程车辆通行专用大门，待学校基建工程结束后，将根据实际情况，进行分时段有序开放，请同学们予以理解。再次感谢同学你的来信，欢迎你继续为学校的发展提出宝贵意见。

亲爱的校友，您好！您的来信已收到，关于您提到的问题我们分两点回答：一是对于校门出入问题，学校有健全的出入制度，即本校职工车辆录入自动系统，进学校大门自动抬杆进入；行人通过人脸识别道闸机进入。外来人员进校需提前一天联系到访部门，由该部门通过校园入校审批流程完成，来访人员携带身份证即可进入校园。没有办理入校审批流程的，是禁止进入校园的。如确有特殊原因未能办理流程，来访人员可联系到访部门与安全保卫处报备即可，如您是学校校友，可直接联系学校校友与对外合作办公室（电话：5928052、5928053），会有工作人员安排您出入校园。二是关于您提到的保安服务态度问题，对此我们将进行调查，如确有此事，我们将对相关人员进行处罚，下一步我们将加强对保安人员的培训和教育，提高服务质量。再次感谢你的来信，欢迎广大校友多回母校！

同学你好，感谢你的建议。正如同学你所说，随着校园骑电动车的同学越来越多，确实存在电动车故障维修难题，对此，国有资产管理处将会利用寒假期间，在校园内选取合适点位，积极联系具有电动车维修资质的人员，争取下学期在学校增设电动车维修保养服务，以方便同学们更安全的骑行电动车。再次感谢同学你的来信，欢迎你继续为学校的发展提出宝贵建议。

同学你好，感谢你对我们工作提出的意见和建议，对你反映的问题答复如下：收到你的来信后，我们立即针对图书馆暖气不热的问题进行实地考察，并与图书馆负责人进行了沟通，经了解主要是二楼大厅、二楼北面阅览室和1-5楼南面阳台门附近这几个区域比较冷。随即也对几个房间进行测温：二楼202室温16.3、二楼大厅室温13.8、229室温14.9。对此，我们对这几块区域进行了仔细检查，发现原因有两点，一是图书馆暖气外露的不多，公共区域暖气都装修封在木质搁板里，影响一部分散热；二是一些门、窗存在封闭不严，漏风的情况。针对以上问题，物业管理中心安排3名维修师傅为图书馆大厅进门处加装一层门帘，为二楼北阅览室及外阳台处加装密封条，以此来提高室温。截止12月22日由物业维修人员和图书馆全体老师共同完成图书馆所有窗户、阳台门的封闭工作，目前图书馆室内温度有所好转。再次感谢同学对我们提出的建议，欢迎同学继续为学校的发展提出宝贵意见。

同学你好，感谢同学的建议。经了解，现我校校内住宿学生大概七千人左右，而校园提供有矿泉水的单位共有6家，其中桶装水代送点1家，连锁超市3家，餐厅内超市2家。同时，宿舍楼内还配备有直饮水设备、自助售货机，都可以为同学们提供矿泉水或纯净水，能够满足同学们的购水需求。 校园内各服务项目及网点均有相关职能部门负责监管，若同学们日常生活中遇到服务不及时、服务质量差等情况，请同学们保留证据，并及时与相关部门沟通，我们会第一时间为同学们处理。各超市及桶装水代送点信息如下：1、城际之星超市，绿茵餐厅楼下，韩经理13188477711；2、阳光小玛特超市，桃园餐厅二层，王经理15998057777；3、天猫校园超市，新一舍一层，李经理13654123643；4、桶装水代送点，桃园餐厅一层，朱经理18841274701； 上表中网点均由国有资产管理处负责监管，同学们在购物中遇到任何问题均可联系我处焦老师18842020411（微信同步）。

同学你好，感谢你对我们工作提出的意见和建议，对你咨询的问题答复如下：接到来信后，后勤餐饮管理中心立即组织监管人员对龙源餐厅尤其是三楼“东坡把子肉档口”鲜肉类原材料及即将售卖成品进行了突击检查。检查发现：1.猪肉食材品质良好，处理干净，不含劣质部位。2.鲜猪肉食材生产商及供货商证照齐全，肉品品质检疫合格证与动物检疫合格证齐全，产品检测报告齐全。3.成品菜肴的品质良好，留样中也没有发现劣质部位。并没有发现使制作售卖猪乳头肉的情况。 龙源餐厅一直要求不允许制作售卖猪乳头肉及其他不良部位，所以对于采购的肉类食材，工作人员会进行仔细检查，如有猪乳头肉等不良部位会立即切除，以保证肉类菜肴的品质。对此学校也再次强调餐厅工作人员、档口负责人、采购人员要加大对原材料采购的监管力度，要求档口操作人员对原材料加工前的处理要细致严谨。同时在学校与餐厅每年签订的食品安全责任书中餐厅也承诺绝不使用劣质肉品。如同学在龙源餐厅就餐遇到任何问题均可第一时间拨打投诉热线，餐厅将会立即为同学解决问题，龙源餐厅投诉接待热线：18741286333。

同学你好，感谢你对我们工作提出的意见和建议，对你咨询的问题答复如下：接到来信后，后勤餐饮中心立即对绿茵餐厅的这一情况开展了调查，发现绿茵餐厅员工在之前的操作过程中，的确存在灯光开关不当，给同学们用餐带来不便的情况。对于该情况后勤管理处十分重视，已责令餐厅立即对餐厅午餐和晚餐的开关灯时间进行重新调整，要求在保证集中用餐时段餐厅各区域足够照明亮度，非集中用餐时段就餐学生有足够照明亮度的前提下，可适当的关闭部分照明电灯，以响应国家“节能减排”的号召，对此餐厅当天立即组织各楼层工作人员进行了传达和学习。再次感谢同学们提出的建议和意见，并欢迎大家到绿茵餐厅用餐，餐厅以后会加大检查管理力度，同时希望同学发现问题立即与餐厅经理联系，联系电话：13304120016，我们会当场解决处理问题，给同学一个满意的答复。

同学你好，感谢你对我们工作提出的意见和建议，对你咨询的问题答复如下：对于同学你提出的问题后勤处非常重视，及时与相关部门进行了解情况，目前，已经对机械学院A633大面积墙皮脱落墙皮进行铲除，并将机械学院内墙粉刷纳入了明年大修计划，待明年暑假会集中对机械学院内墙进行统一粉刷修复。还请同学耐心等待。后勤处为全校师生开设了24小时报修电话：0412-5928444，工作人员会第一时间进行维修，全心全意做好后勤服务保障工作。

同学你好，来信收悉。学校学生保险分为城乡居民基本医疗保险（基本险）和校园补充保险（补充险）两类，报销方式分别如下： 一、在校参加城乡居民医疗保险学生，享受异地就医自动备案服务，即在任何城市就医，均可通过电子医保凭证直接结算。 二、商业险报销地点在“一站式”学生社区综合管理服务大厅（龙源公寓M119房间），每周二12:30-13:30进行集中办理。商业保险报销所需材料：1.病志复印件（加盖医院红章）；2.药费收据（原件）；3.用药清单明细（原件）；4.本人身份证原件及复印件；5.国有银行银行卡原件及复印件（如：中国银行、中国工商银行、中国建设银行等）。保险报销联系人：孙妍，联系方式：13352113339。以上，请知悉，如有疑问，可拨打学生资助管理中心电话0412-5929100进行咨询。